Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

1.1 Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário

• Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, senha (criptografada) e, opcionalmente, telefone.
• Pagamentos: Ao adquirir um plano, dados de pagamento são processados por gateways seguros (ex: Stripe, Mercado Pago) e não são armazenados diretamente em nossos servidores.
• Suporte: Informações enviadas através de nossos canais de atendimento ou formulários de contato.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Logs de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
• Uso da Plataforma: Histórico de questões resolvidas, desempenho em simulados, interações com o Tutor IA e tempo de permanência.
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, manter sua sessão ativa e personalizar conteúdo.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos Serviços: Permitir o acesso à plataforma, gerar simulados personalizados, fornecer feedback do Tutor IA e gerenciar sua conta.
• Comunicação: Enviar avisos importantes sobre sua conta, atualizações da plataforma, newsletters (caso opte por receber) e responder a solicitações de suporte.
• Segurança: Prevenir fraudes, atividades ilegais e garantir a segurança da nossa plataforma e dos usuários.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso da plataforma para desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou nas seguintes situações estritamente necessárias para a operação do serviço:

• Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do site, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e ferramentas de análise (ex: Google Analytics), sempre mediante compromisso de confidencialidade e segurança.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar seus dados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

4. Armazenamento e Segurança

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou conforme exigido por lei. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Embora adotemos medidas de segurança robustas (como criptografia SSL/TLS e hashing de senhas), nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso e Confirmação: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acesso aos mesmos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal de suporte disponível na plataforma ou pelo e-mail privacidade@tutoriaconcursos.com.br.

6. Uso de Inteligência Artificial (IA) na Plataforma

A TutorIA Concursos utiliza modelos de Inteligência Artificial para gerar explicações detalhadas, análises de desempenho, recomendações de estudo e outras funcionalidades inteligentes voltadas ao aprendizado do usuário. Para que esses recursos funcionem corretamente, alguns dados podem ser processados por sistemas de IA conforme descrito abaixo.

6.1. Que dados podem ser usados pela IA

Os seguintes dados podem ser processados por algoritmos de IA:

• Histórico de questões respondidas;
• Alternativas selecionadas e tempo de resposta;
• Erros e acertos por assunto, banca e nível de dificuldade;
• Interações com recursos explicativos gerados por IA;
• Dados de uso da plataforma (ex.: padrões de estudo e navegação).

Não utilizamos dados sensíveis (origem racial, saúde, convicções religiosas etc.) para fins de IA.

6.2. Finalidades do uso da IA

A IA é utilizada exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e fornecer:

• Explicações automáticas personalizadas;
• Sugestões de temas para revisão;
• Indicadores de desempenho e insights estatísticos;
• Geração de trilhas e recomendações de estudo;
• Identificação de dificuldades técnicas e áreas que precisam de reforço.

6.3. Treinamento e aperfeiçoamento de modelos

• Não utilizamos dados pessoais dos usuários para treinar modelos próprios ou de terceiros, exceto quando os dados forem anonimizados de forma que não permitam identificação direta ou indireta do titular, conforme a LGPD.
• Quando utilizamos serviços de IA de terceiros (como APIs de linguagem), os dados enviados são minimizados apenas ao necessário para gerar a resposta.
• Não utilizamos conteúdo dos usuários para treinar modelos externos de IA de forma identificável.

6.4. Tomada de decisão automatizada

A TutorIA Concursos não realiza tomada de decisão automatizada com efeitos jurídicos ou relevantes, como:

• bloqueio automático de contas,
• avaliações acadêmicas oficiais,
• decisões que afetem direitos legais.

As recomendações feitas pela IA são auxiliares e podem ser ignoradas pelo usuário.

6.5. Transparência e controle

O usuário tem direito a:

• Solicitar informações sobre quais dados foram utilizados pela IA;
• Pedir revisão de qualquer recomendação automatizada;
• Solicitar a eliminação de dados históricos usados para personalização;
• Optar por não receber recomendações personalizadas, quando tecnicamente viável.

6.6. Segurança e armazenamento

Todos os dados processados por IA seguem as mesmas medidas de segurança aplicadas a outros dados da plataforma (criptografia, controle de acesso, auditorias, logs etc.). Dados usados para análise estatística podem ser anonimizados ou agregados.

6.7. Limitações e precauções

Apesar de toda a tecnologia empregada, explicações e sugestões geradas por IA podem conter erros. O usuário deve sempre considerar o conteúdo como apoio adicional e não como substituto de estudo oficial ou de orientação profissional.

7. Alterações nesta Política

O TutorIA Concursos reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

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Macaé, Rio de Janeiro, Brasil
E-mail: contato@tutoriaconcursos.com.br